रद्दीकरण धोरण (Cancellation Policy)

१. पेमेंटपूर्वी रद्दीकरण (Cancellation Before Payment)

ऑर्डर तयार झाली असली तरी जोपर्यंत पेमेंट पूर्ण होत नाही, तोपर्यंत तुम्ही ऑर्डर रद्द करू शकता. फक्त Razorpay पेमेंट विंडो बंद करा.

You can cancel an order before payment is completed simply by closing the Razorpay payment window. No charge is made to your account in that case.

२. पेमेंटनंतर रद्दीकरण (Cancellation After Payment)

एकदा पेमेंट यशस्वी झाले की डाउनलोड लिंक तत्काळ ईमेल आणि WhatsApp द्वारे पाठवली जाते. डिजिटल उत्पादन तात्काळ वितरित होत असल्यामुळे — पेमेंट पूर्ण झाल्यानंतर ऑर्डर रद्द करता येत नाही.

Once payment is successful, the download link is delivered instantly via email and WhatsApp. Because the digital product is delivered immediately, cancellation is not possible after payment completion.

३. अपवाद (Exceptions)

खालील परिस्थितीत आम्ही ऑर्डर रद्द करून पूर्ण परतावा देऊ:

• दुहेरी पेमेंट (Duplicate Payment): एकाच ऑर्डरसाठी दोनदा पैसे कापले गेल्यास.(Charged twice for the same order due to a technical issue.)
• वितरण अयशस्वी (Delivery Failure): पेमेंट यशस्वी झाले पण 30 मिनिटांत डाउनलोड लिंक मिळाली नाही आणि आम्ही ती पुन्हा पाठवू शकलो नाही.(Payment succeeded but no download link delivered within 30 minutes and we are unable to redeliver.)
• चुकीचे उत्पादन (Wrong Product Listed): उत्पादन वर्णनात स्पष्ट त्रुटी आढळल्यास — आम्ही ऑर्डर रद्द करून पूर्ण रक्कम परत करू.(Material misrepresentation in the product description.)

४. कसे संपर्क करावे (How to Request Cancellation)

1. Transaction ID आणि पेमेंट screenshot तयार ठेवा.
2. खरेदीच्या 48 तासांत ईमेल / WhatsApp द्वारे संपर्क करा.
3. आम्ही 48–72 तासांत प्रतिसाद देऊ.
4. मान्य रद्दीकरणासाठी परतावा 5–7 कार्यालयीन दिवसांत Razorpay मार्फत मूळ पेमेंट पद्धतीने केला जाईल.

(Keep Transaction ID + screenshot ready. Contact us within 48 hours of purchase. We respond in 48–72 hours. Approved refunds are processed via Razorpay to the original payment method within 5–7 working days.)